サービスポリシー

1. サービス概要

Butsuryu Netは、高品質なコンテナソリューションの提供に全力を尽くしています。このポリシーでは、お客様に満足いただけるサービスを提供するための基準と手順を詳しく説明します。

2. カスタマーサポート

2.1 連絡方法

• メール: ask@butsuryunet.com
• 電話: (+81) 82-2761-0192
• 住所: 〒158-0095 東京都世田谷区瀬田5-7-8

2.2 サポート時間

カスタマーサポートチームの対応時間：

• 平日：午前9時～午後6時
• 土曜：午前10時～午後4時
• 日曜・祝日：休業

3. コンテナ修理サービス

3.1 提供サービス

• コンテナ部品の交換
• 構造の修復
• 塗装の補修
• 防水処理
• 床面の修理
• ドアの調整・修理

3.2 サービス所要時間

標準的な修理時間：

• 点検：1-2営業日
• 軽度な修理：3-5営業日
• 大規模な修理：7-14営業日
• 特注部品の製作：14-21営業日

4. 保証サービス

4.1 標準保証

新品コンテナには以下の保証が付帯します：

• 30日間の満足保証
• 製造上の欠陥に対する90日間の保証
• 購入後7日以内の欠品無料補充

4.2 延長保証

オプションの延長保証サービス：

• 12ヶ月の延長保護
• 優先修理サービス
• 部品の無料交換
• 将来の修理割引

5. カスタマイズサービス

5.1 コンテナカスタマイズ

• 特注部品の製作
• 特殊用途向けの改造
• 収納ソリューション
• 温度管理システムの導入
• 特殊な積載設備の設置

5.2 技術サービス

• 操作トレーニング
• メンテナンス講習
• 安全管理指導
• 効率的な運用支援

6. サービス料金

6.1 点検料金

• 基本点検：無料
• 詳細点検：¥20,000
• 専門家による診断：¥40,000

6.2 修理費用

• 軽度な修理：¥15,000～30,000
• 大規模な修理：¥40,000～100,000
• カスタム作業：個別見積り

7. 品質保証

当社の品質への取り組み：

• 全修理の専門的な評価
• 返却前の品質テスト
• 修理過程の写真記録
• 全サービスの満足保証
• アフターフォローの実施

8. サービスリクエスト

8.1 サービス依頼方法

1. 電話またはメールでサポートチームに連絡
2. 必要なサービスの説明
3. 初期評価の受領
4. 必要に応じてサービス予約
5. 見積りの承認

8.2 必要情報

• コンテナの種類と製造番号
• 購入日と購入場所
• 問題点の詳細な説明
• 損傷部分の写真
• 希望するサービス時期

9. サービス保証

当社のサービスは以下の保証が付帯します：

• 修理後30日間の保証
• 満足保証
• 同等サービスの価格保証
• 専門的な作業品質
• 純正部品と高品質材料の使用

10. ポリシーの更新

Butsuryu Netは、このサービスポリシーを随時変更する権利を有します。変更は当社ウェブサイトへの掲載後、直ちに有効となります。サービスの継続的な利用は、新しい条件への同意を意味します。

サービスポリシーに関するご質問は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。